고객센터

해외에서 사용가능하도록 설정한 카드에 한하여 결제가 가능합니다. 발급 카드사 또는 은행에 문의하셔서 국내에서만 쓰도록 설정되어 있는 것은 아닌지 확인해 보시기 바랍니다. (비자, 마스터, 아메리칸 익스프레스, 디스커버리만 가능)

결제가 불가능하신 경우, 페이팔 결제도 가능하오니 참고 바랍니다.

한국 전지역의 배송비는 미화 4.7달러이며, 47불 이상의 제품과 모든 정기구매에 한하여 무료배송 해드리고 있습니다.

미국 주말 및 공휴일 등을 제외하고, 제품은 주문 후 24시간 이내에 발송되며, 발송 시, 고객님의 이메일로 화물추적번호를 보내드립니다. 평균적으로는 4~5영업일(주말과 공휴일일 제외한 평일) 정도 후에 도착되고 있으나, 일주일이 지나도 도착하지 않을 경우에는 다음과 같은 이유로 늦어질 가능성이 있습니다.

• 개인통관고유부호 미입력 또는 번호가 부정확할시
• 수취인님의 개인통관고유부호가 아닐 경우 (구매자님과 수취인님이 서로 다를 경우, 구매자님의 통관번호를 입력하시면, 통관번호 불일치로 통관이 불가합니다. 반드시, 수취인님의 통관번호를 입력해 주셔야 합니다)
• 수취인 입력란에 본명이 아닌 예명, 또는 가명을 입력하신 경우
• 다른 사이트에서 구매하신 제품이 같은 날에 동시에 통관되어, 그 합산 금액이 합계 미화 150달러를 넘는 경우 
• 연말연시 등, 항공수화물의 증가로 통관이 지체되는 경우

부재중 전화 및 문자메세지를 확인하셔서 연락을 취해주시기 바랍니다. 아무 연락을 받지 못하셨거나, 내용을 잘 모르실 경우에는 저희 쪽에  연락주시면 확인 후 알려드리겠습니다. (korea@bandh-r.org)

정기구매 일시중단 또는 취소는, 나의 구매내역을 통해 가능합니다. 

단, 자동결제(발송)일 최소 7일 전에 변경해주셔야하며, 이미 발송준비 단계에 들어가 있을 경우에는 그 다음달부터 반영되오니 날짜에 주의해 주시기 바랍니다. 

직접 변경이 어려운 분들은 저희 쪽 문의게시판 또는 이메일(korea@bandh-r.org)로 고객님  성함과 오더번호를 남겨주시면 처리해 드립니다. 단, 미국시간 주말(토,일)과 공휴일에 접수된 건에 대해서는 가장 빠른 영업일에 처리해 드리오니 양해 부탁 드립니다.